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萧伯纳曾说过：“有信心的爱游戏充值人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。”自信，是走向成功的爱游戏社区伴侣，是战胜困难的利剑，是达向理想彼岸的舟楫。自信心，对于人一生成长至关重要。
为增强部门业务人员的自信公众讲话攻略，可以养成和客户沟通策略、模式等行之有效的方法，提升自身的营销素质。为此，我部门于2017年6月24日上午在七楼会议室举办了“提升营销素质—自信话题演讲训练”的主题活动。
活动以PPT为开端，部门人员详细的解说了如何进行一个行之有效、底气十足的讲话。内容包括：发言前的准备、如何组织听众、分析听众类型、明确自身发言观点等内容。
之后，部门业务人员就此次活动，根据自身实际情况提前准备好的演讲稿进行了试讲。每位人员演讲后，大家做出点评，即指明出彩点，以及应该加强的的地方。随后，每位人员根据大家做出的反馈，进行二次演练。此外，我们还进行了角色分配，由固定一人充当客户，由部门其他爱游戏客服人担任评委，其余人员则本色出演，还原模拟会见客户的实景，临场发挥解决客户在交流过程中即兴提出的问题。演练结束后由“评委”对每位人员的演讲发言进行点评。
我部门通过几轮实战演练后，人人深有感触，希望通过此次活动可以时刻提醒大家要成为一个“有信心的人，讲有自信的话”！
国际业务部 郭美婷供稿
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